Riziko gerçekleşmesi durumunda sigortalının bütün hasarlarının, konut sigortası teminatları kapsamında karşılanması için yapması gerekenker konut sigortası genel şartları kapsamında belirlenmiştir. Buna göre, hasarın teminatı için sigortalı:

• Rizikonun gerçekleştiğini öğrendiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde sigortacıya bildirimde bulunmak, 

• Sigortalı değilmiş gibi gerekli kurtarma ve koruma önlemlerini almak ve bu amaçla sigortacı tarafından verilen talimata elinden geldiği kadar uymak, 

• Sigortacı veya yetkili kıldığı kimselerin, makul amaçlarla ve uygun şekillerde hasara uğrayan bina ve yerlere girmesine, bunları teslim almasına, el koymasına, muhafaza altına almasına ve zararı azaltmaya yönelik girişimlerde bulunmasına izin vermek, 

• Zorunlu haller dışında hasar konusu yer veya değerlerde bir değişiklik yapmamak. Sigortacının isteği üzerine, rizikonun gerçekleşmesi nedenlerini ayrıntılı şekilde belirlemeye, zarar miktarıyla delilleri saptamaya, rücu hakkının kullanılmasında yararlı olabilecek ve sigorta ettiren için sağlanması mümkün gerekli bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sigortacıya vermek, 

• Zararın tahmini miktarını belirtir yazılı bir bildirimi, makul bir süre içinde sigortacıya vermek, 

• Tazminat yükümlülüğü ve miktarı ile rücu haklarının saptanması için sigortacının veya yetkili kıldığı temsilcilerin, sigortalı yer veya değerler ve bunlarla ilgili belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermek, 

• Sigortalı yer veya değerler üzerine de başkaca sigorta sözleşmeleri varsa bunları sigortacıya bildirmekle yükümlüdür.